（滿分100分時(shí)間120分鐘）

 

 

    1.向領(lǐng)導(dǎo)提供“馬后炮”信息，違背了秘書(shū)信息工作的（ ）原則。

 

    A.追蹤     B.超前      C.選優(yōu)      D.最佳

 

    2.信息工作的核心階段是（ ）。

 

    A.存儲(chǔ)信息      B.收集信息

 

    C.傳輸信息      D.利用信息

 

    3.收集簡(jiǎn)單的、時(shí)間性強(qiáng)的信息，更適宜采用（ ）。

 

    A.觀察法      B.問(wèn)卷法      C.購(gòu)置法      D.網(wǎng)絡(luò)法

 

    4.秘書(shū)在收集、編發(fā)重要的會(huì)議信息時(shí)，首先應(yīng)確保信息的（ ）。

 

    A.透明性      B.準(zhǔn)確性      C.保密性      D.全面性

 

    5.公司內(nèi)部經(jīng)常進(jìn)行信息傳遞，常用的書(shū)面交流形式是（ ）。

 

    A.備忘錄      B.信件      C.通知      D.報(bào)告

 

    6.下列選項(xiàng)屬于秘書(shū)專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)的是（ ）。

 

    A.領(lǐng)導(dǎo)學(xué)      B.社會(huì)學(xué)      C.公文寫(xiě)作學(xué)      D.會(huì)議學(xué)

 

    7.下列屬于加強(qiáng)秘書(shū)人員的政治思想修養(yǎng)的措施的是（ ）。

 

    A.學(xué)習(xí)秘書(shū)人員保密規(guī)定

 

    B.學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀

 

    C.學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)

 

    D.學(xué)習(xí)辦公室規(guī)定

 

    8.（ ）是指秘書(shū)人員在心理過(guò)程和個(gè)性心理方面表現(xiàn)出來(lái)的穩(wěn)定的心理特點(diǎn)的總和。

 

    A.心理健康      B.身心品質(zhì)      C.心理品質(zhì)      D.身心健康

 

    9.秘書(shū)事務(wù)工作的“三辦”是指（ ）。

 

    A.辦文、辦事、辦信

 

    B.辦文、辦事、辦信息

 

    C.辦文、辦事、辦會(huì)

 

    D.辦文、辦事、辦協(xié)調(diào)

 

    10.在秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系中，最能體現(xiàn)其角色關(guān)系本質(zhì)特征的是秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)的（ ）。

 

    A.同志關(guān)系      B.平行關(guān)系      C.工作關(guān)系      D.主仆關(guān)系

 

    11.秘書(shū)人才的培養(yǎng)方向應(yīng)是適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)工作需要的（ ）型人才。

 

    A.M      B.S      C.X      D.T

 

    12.下列關(guān)于信息文稿的寫(xiě)作的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ ）。

 

    A.信息文稿必須要保證立意新穎

 

    B.信息文稿中可以有一到兩個(gè)主題

 

    C.信息文稿行文一定要莊重

 

    D.信息文稿的表述一定要完整

 

    13.（ ）是秘書(shū)工作的本質(zhì)屬性。

 

    A.綜合輔助性      B.政治性

 

    C.被動(dòng)性         D.靈活性

 

    14.秘書(shū)部門(mén)的職業(yè)性功能是（ ）。

 

    A.管理      B.輔助      C.決策      D.參謀

 

    15.秘書(shū)的寫(xiě)作行為和文稿質(zhì)量必須以（ ）為本質(zhì)。

 

    A.為人民服務(wù)

 

    B.對(duì)工作負(fù)責(zé)

 

    C.對(duì)黨負(fù)責(zé)

 

    D.符合領(lǐng)導(dǎo)工作需求

 

    16.下列關(guān)于介紹信的使用說(shuō)法正確的是（ ）。

 

    A.使用單位的介紹信，要經(jīng)上司或辦公室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)

 

    B.一份介紹信可用于多個(gè)單位

 

    C.持信人可以將介紹信轉(zhuǎn)借他人使用

 

    D.可用圓珠筆填寫(xiě)介紹信

 

    17.值班人員的精神狀態(tài)、一言一行均關(guān)系到本機(jī)關(guān)的威信與形象，因此，值班人員在工作中必須遵循一系列制度規(guī)范，其中最根本的制度是（ ）。

 

    A.交接班制度

 

    B.崗位責(zé)任制度

 

    C.請(qǐng)示報(bào)告制度

 

    D.安全防范制度

 

    18.下列內(nèi)容不包括在會(huì)議秘密中的是（ ）。

 

    A.內(nèi)部會(huì)議的日期

 

    B.內(nèi)部會(huì)議的議題

 

    C.內(nèi)部會(huì)議的音像材料

 

    D.內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)的批示

 

    19.（ ）是人腦對(duì)客觀事物間接的、概括的反映能力，是秘書(shū)人員智力結(jié)構(gòu)的核心要素，其他要素均為其服務(wù)并受其支配。

 

    A.思維力      B.觀察力      C.注意力      D.想象力

 

    20.（ ）是秘書(shū)部門(mén)各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，也是秘書(shū)人員的基本功之一。

 

    A.調(diào)查研究      B.撰寫(xiě)公文      C.公務(wù)接待      D.溝通協(xié)調(diào)

 

    21.下列不屬于保密紀(jì)律的基本要求的是（ ）。

 

    A.不在非保密本上記錄機(jī)密

 

    B.不在私人通信中涉及機(jī)密

 

    C.不該問(wèn)的機(jī)密，絕對(duì)不問(wèn)

 

    D.不在領(lǐng)導(dǎo)上級(jí)面前談?wù)摍C(jī)密

 

    22.（ ）主要是指秘書(shū)人員在自己的職責(zé)范圍之內(nèi)，或根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)，調(diào)整和改善部門(mén)之間、工作之間、人與人之間的關(guān)系，促使機(jī)關(guān)活動(dòng)趨向同步化、和諧化，以實(shí)現(xiàn)其共同目標(biāo)的行為過(guò)程。

 

    A.協(xié)調(diào)      B.溝通      C.聯(lián)系      D.統(tǒng)籌

 

    23.秘書(shū)人員必備的基礎(chǔ)知識(shí)分為社會(huì)科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)和自然科學(xué)知識(shí)兩個(gè)方面，下列選項(xiàng)中不屬于自然科學(xué)知識(shí)的是（ ）。

 

    A.物理      B.化學(xué)      C.地理      D.生物

 

    24.秘書(shū)口語(yǔ)表達(dá)能力的主要要求是（ ）。

 

    A.能言善辯      B.快速詳盡      C.長(zhǎng)于概括      D.準(zhǔn)確得體

 

    25.穩(wěn)重與機(jī)敏相輔相成，秘書(shū)人員既要做到事事機(jī)敏，又要做到處處穩(wěn)重。下列選項(xiàng)不屬于秘書(shū)人員穩(wěn)重內(nèi)容的是（ ）。

 

    A.處世穩(wěn)健      B.辦事穩(wěn)當(dāng)      C.待人穩(wěn)重      D.應(yīng)急穩(wěn)妥

 

    26.對(duì)于屬于本級(jí)職責(zé)范圍內(nèi)的信訪案件，立案機(jī)關(guān)應(yīng)（ ）。

 

    A.直接查處

 

    B.轉(zhuǎn)交下級(jí)機(jī)關(guān)

 

    C.轉(zhuǎn)交上級(jí)機(jī)關(guān)

 

    D.移交黨政負(fù)責(zé)人

 

    27.在信息文稿的結(jié)構(gòu)中，對(duì)信息內(nèi)容高度概括的部分是（ ）。

 

    A.標(biāo)題      B.導(dǎo)語(yǔ)      C.背景      D.主體

 

    28.決策督查的程序要按照（ ）的原則立項(xiàng)。

 

    A.一事一項(xiàng)      B.一事多項(xiàng)      C.多事多項(xiàng)      D.多事單項(xiàng)

 

    29.寫(xiě)作信息文稿時(shí)，要求行文莊重，下列敘述不恰當(dāng)?shù)氖牵?）。

 

    A.信息文稿的用詞一定要穩(wěn)妥精確

 

    B.語(yǔ)句一般選用陳述句，盡量少用或不用反問(wèn)句

 

    C.寫(xiě)作時(shí)，可以適當(dāng)?shù)貞?yīng)用俗語(yǔ)

 

    D.語(yǔ)言表述直接明了

 

    30.下列選項(xiàng)不屬于秘書(shū)提高政治素質(zhì)的途徑的是（ ）。

 

    A.加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)

 

    B.加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)

 

    C.加強(qiáng)組織觀念

 

    D.加強(qiáng)素質(zhì)觀念

 

    31.某大學(xué)擬發(fā)文處理在期末考試作弊的學(xué)生，應(yīng)用（ ）行文。

 

    A.通報(bào)      B.通知      C.通告      D.決定

 

    32.會(huì)議的主持人的位置應(yīng)該安排在（ ）。

 

    A.靠近入口處

 

    B.避免正對(duì)著門(mén)

 

    C.遠(yuǎn)離入口處

 

    D.為了方便隨處都可

 

    33.以下關(guān)于餐巾的使用方法正確的是（ ）。

 

    A.中途離座，把餐巾放在椅子上

 

    B.用來(lái)擦刀叉

 

    C.用來(lái)擦嘴唇和嘴角

 

    D.塞入衣服領(lǐng)口里

 

    34.關(guān)于“打電話時(shí)誰(shuí)先掛”的規(guī)范禮儀的做法正確的是（ ）。

 

    A.對(duì)方先掛

 

    B.自己先掛

 

    C.地位高者先掛電話

 

    D.以上都不對(duì)

 

    35.接待工作的原則是秉承熱情誠(chéng)懇、細(xì)致周到、（ ）、講究禮儀的接待方針。

 

    A.實(shí)事求是

 

    B.忠于職守

 

    C.照章辦事

 

    D.保守秘密

 

    36.適用于記載會(huì)議主要情況和決定事項(xiàng)的文種是（ ）。

 

    A.報(bào)告      B.簡(jiǎn)報(bào)      C.紀(jì)要      D.會(huì)議記錄

 

    37.按會(huì)議的性質(zhì)分，下列屬于告知性會(huì)議的是（ ）。

 

    A.研討會(huì)      B.動(dòng)員大會(huì)      C.黨代會(huì)      D.表彰會(huì)

 

    38.會(huì)前檢查以（ ）形式為主。

 

    A.領(lǐng)導(dǎo)人聽(tīng)取會(huì)前籌備情況匯報(bào)

 

    B.現(xiàn)場(chǎng)檢查

 

    C.呈交檢查匯報(bào)材料

 

    D.有重點(diǎn)地進(jìn)行抽查

 

    39.對(duì)于會(huì)議結(jié)束后收集會(huì)議文件資料的要求，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ ）。

 

    A.應(yīng)當(dāng)確定會(huì)議文件資料的收集范圍

 

    B.收集會(huì)議文件資料要及時(shí)

 

    C.應(yīng)根據(jù)情況選擇不同收集文件資料的渠道

 

    D.進(jìn)行簡(jiǎn)要的登記手續(xù)

 

    40.下列關(guān)于主席臺(tái)上座次的排列，說(shuō)法正確的是（ ）。

 

    A.后排高于前排

 

    B.中央高于兩側(cè)

 

    C.左后方高于后前方

 

    D.右座高于左座

 

 

    1.下列選項(xiàng)屬于秘書(shū)信息工作的特點(diǎn)的是（ ）。

 

    A.普遍性      B.開(kāi)拓性      C.緊迫性      D.有限性

 

    2.下列關(guān)于秘書(shū)調(diào)查研究工作的敘述正確的是（ ）。

 

    A.調(diào)研課題具有可行性

 

    B.調(diào)研成果具有政策性

 

    C.調(diào)研方法具有多樣性

 

    D.調(diào)研工作具有時(shí)限性

 

    3.通報(bào)的適用范圍是（ ）。

 

    A.表彰先進(jìn)      B.傳達(dá)決定      C.任免人員      D.傳達(dá)重要精神

 

    4.下列關(guān)于信息的可開(kāi)發(fā)性，敘述正確的是（ ）。

 

    A.信息由于受到歷史和人們認(rèn)識(shí)能力的限制而需要開(kāi)發(fā)

 

    B.利用信息可以開(kāi)發(fā)出新能源

 

    C.信息雖是一種可開(kāi)發(fā)的資源，但總有用完的時(shí)候

 

    D.新能源要被充分利用需要依賴信息

 

    5.會(huì)議的效果與（ ）有關(guān)。

 

    A.會(huì)議的準(zhǔn)備工作

 

    B.會(huì)場(chǎng)的大小

 

    C.主持人的水平

 

    D.參會(huì)者的態(tài)度

 

    6.從內(nèi)容上劃分，報(bào)告可分為（ ）。

 

    A.匯報(bào)工作的報(bào)告

 

    B.反映情況的報(bào)告

 

    C.報(bào)送文件的報(bào)告

 

    D.答復(fù)性報(bào)告

 

    7.關(guān)于會(huì)議的積極作用，下列說(shuō)法正確的是（ ）。

 

    A.會(huì)議是交流信息、集思廣益、推動(dòng)工作的重要方式

 

    B.會(huì)議是實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)、發(fā)揚(yáng)民主、科學(xué)決策的重要工具

 

    C.會(huì)議是統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、協(xié)調(diào)行動(dòng)、增進(jìn)了解、促進(jìn)團(tuán)結(jié)的有效方式

 

    D.會(huì)議是考察干部、發(fā)現(xiàn)人才的有效途徑

 

    8.請(qǐng)示要求（ ）以及不得抄送同級(jí)機(jī)關(guān)和下級(jí)機(jī)關(guān)。

 

    A.事前行文

 

    B.一事一文

 

    C.必須回復(fù)

 

    D.不能越級(jí)、多頭請(qǐng)示

 

    9.表彰性通報(bào)的內(nèi)容主要包括（ ）。

 

    A.先進(jìn)事跡

 

    B.先進(jìn)事跡的意義

 

    C.表彰決定

 

    D.希望

 

    10.通報(bào)與通知的區(qū)別是（ ）。

 

    A.通知用來(lái)傳達(dá)重要精神或情況

 

    B.通報(bào)的事例典型，情況重要，具有較大影響

 

    C.通報(bào)的目的是引起讀者的廣泛注意和從中受到教育，而不著重要求予以具體辦理和執(zhí)行

 

    D.通知有主送機(jī)關(guān)，通報(bào)沒(méi)有主送機(jī)關(guān)

 

    11.從性質(zhì)上劃分，報(bào)告可以分為（ ）。

 

    A.答復(fù)性報(bào)告

 

    B.綜合性報(bào)告

 

    C.匯報(bào)性報(bào)告

 

    D.專題性報(bào)告

 

    12.紀(jì)要格式的基本要求有（ ）。

 

    A.紀(jì)要標(biāo)志由“×××××紀(jì)要”組成，居中排布，上邊緣至版心上邊緣為35mm，推薦使用紅色小標(biāo)宋體字

 

    B.標(biāo)注出席人員名單，一般用3號(hào)黑體字，在正文或附件說(shuō)明下空一行左空兩字編排“出席”二字，后標(biāo)全角冒號(hào)，冒號(hào)后用3號(hào)仿宋字標(biāo)注出席單位、姓名，回行時(shí)與冒號(hào)后的首字對(duì)齊

 

    C.標(biāo)注請(qǐng)假和列席人員名單，除依次另起一行并將“出席”二字改為“請(qǐng)假”或“列席”外，編排方法同出席人員名單

 

    D.紀(jì)要格式可以根據(jù)實(shí)際制定

 

    13.在會(huì)議進(jìn)行中間，秘書(shū)應(yīng)做好的工作包括（ ）。

 

    A.簽到登記

 

    B.會(huì)議記錄

 

    C.會(huì)場(chǎng)服務(wù)

 

    D.反饋會(huì)議信息

 

    14.下列選項(xiàng)屬于信訪工作要素的是（ ）。

 

    A.受理者

 

    B.信訪內(nèi)容

 

    C.信訪方式

 

    D.信訪結(jié)果

 

    15.通過(guò)督查促進(jìn)決策和上司指示的落實(shí)，是督查工作的（ ）。

 

    A.本質(zhì)要求

 

    B.基本目的

 

    C.出發(fā)點(diǎn)

 

    D.落腳點(diǎn)

 

 

    1.在用餐時(shí)當(dāng)別人夾給你不喜歡吃的食物時(shí)，可以委婉拒絕。（ ）

 

    2.計(jì)劃類文書(shū)的寫(xiě)作中，若標(biāo)題中有單位名稱，落款位置只寫(xiě)成文日期即可。（ ）

 

    3.使用西式餐具時(shí)，正確的持刀姿勢(shì)是大拇指與食指相對(duì)，五指相握在刀柄處。（ ）

 

    4.會(huì)議的組織者只能是單位。（ ）

 

    5.無(wú)論會(huì)議會(huì)期的長(zhǎng)短，參加人數(shù)的多少，都應(yīng)編寫(xiě)會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)。（ ）

 

    6.一個(gè)秘書(shū)人員工作水平的高低、能力的大小，在很大程度上取決于其知識(shí)理論水平的高低。（ ）

 

    7.觀察分析能力是秘書(shū)工作由被動(dòng)服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)的前提條件。（ ）

 

    8.非常規(guī)用印經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)或秘書(shū)長(zhǎng)、辦公室主任批準(zhǔn)后方可蓋章，無(wú)需再填寫(xiě)用印申請(qǐng)單。（ ）

 

    9.文明、優(yōu)雅、得體、適度、敬人是對(duì)文秘人員儀容禮儀的基本要求。（ ）

 

    10.秘書(shū)部門(mén)最直接、最主要的工作就是為領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)服務(wù)。（ ）

 

 

    1.簡(jiǎn)述秘書(shū)人員開(kāi)展調(diào)查研究工作所應(yīng)具備的能力。

 

    2.簡(jiǎn)述辦公室的日?；顒?dòng)安排。

 

 

    1.×公司辦公室主任讓小張將一堆沒(méi)有整理的資料根據(jù)信息分類的要求進(jìn)行整理，這些資料有書(shū)信、單據(jù)、合同、廣告稿、新聞稿、建議書(shū)、信函、文件、調(diào)查記錄、報(bào)刊文章等，小張進(jìn)行分類時(shí)，分成以主題不同來(lái)區(qū)分的兩大類。請(qǐng)問(wèn)小張的做法有什么問(wèn)題？

 

    2.于雪是天津某高科技公司總裁秘書(shū)。一天上午總裁正在召集各分公司負(fù)責(zé)人開(kāi)營(yíng)銷會(huì)議，公司財(cái)務(wù)總監(jiān)劉總打來(lái)電話說(shuō)：“于雪！你好，我是財(cái)務(wù)部的劉志。”于雪連忙答道：“劉總，您好！”劉總接著在電話里說(shuō)道：“大老板（指公司總裁）這幾天抽的出時(shí)間來(lái)嗎？北京天地證券公司的馬總想過(guò)來(lái)拜訪他，一起吃頓飯。”于雪邊翻看總裁近期的行程安排邊說(shuō)：“老板開(kāi)完會(huì)后，我問(wèn)一下老板的意思，回頭再給您電話。您看可以嗎？”“謝謝！”對(duì)方隨即掛斷電話。

 

    總裁散會(huì)后，于雪馬上把財(cái)務(wù)部劉總的意思告訴總裁?？偛孟肓艘粫?huì)兒后反問(wèn)于雪道：“你看我有必要見(jiàn)這個(gè)馬總嗎？”“??？”于雪不知如何回答是好，總裁也顯得很失望。請(qǐng)你結(jié)合本案實(shí)例并就秘書(shū)工作中的信息傳遞環(huán)節(jié)談?wù)動(dòng)谘┑膯?wèn)題出在哪里。

 

 

 

    1.B【解析】由于任何信息都是產(chǎn)生、傳遞在事物及其狀態(tài)變化之后，具有滯后性。所以領(lǐng)導(dǎo)必須有所預(yù)見(jiàn)，走在事物運(yùn)動(dòng)的前面。因此，為了輔助領(lǐng)導(dǎo)作出決策，實(shí)現(xiàn)決策的科學(xué)化，提高決策的可靠性和可行性，秘書(shū)人員一定要在輔助決策的過(guò)程中堅(jiān)持超前原則。本題“提供‘馬后炮’信息”的做法違背了秘書(shū)信息工作的超前原則。故選B。

 

    2.D【解析】選項(xiàng)A、B、C、D均是信息工作實(shí)施過(guò)程中不可缺少的階段，其中信息的利用是信息工作的核心階段。因此選項(xiàng)D為正確答案。

 

    3.D【解析】網(wǎng)絡(luò)法收集信息的優(yōu)點(diǎn)是信息時(shí)效性很強(qiáng)，最新信息補(bǔ)充及時(shí)；收集信息迅速、廣泛；收集信息不受時(shí)間、地域的限制；能收集文字圖表信息和聲像信息。因此，收集簡(jiǎn)單的、時(shí)間性強(qiáng)的信息適宜采用網(wǎng)絡(luò)法。

 

    4.B【解析】略。

 

    5.A【解析】信息傳遞的方式有口頭、書(shū)面、非語(yǔ)言三種，選項(xiàng)A、B、C、D均為書(shū)面?zhèn)鬟f的方式，其中備忘錄是公司內(nèi)部較常用的書(shū)面交流方式，用于提醒會(huì)議日程、任務(wù)目標(biāo)等重要事宜。與信件相比，備忘錄較為簡(jiǎn)短，使用方便。

 

    6.C【解析】略。

 

    7.B【解析】秘書(shū)人員的政治思想修養(yǎng)主要包括兩個(gè)方面：一是理論知識(shí)，即觀點(diǎn)、范疇和要領(lǐng)體系；二是理性思維能力。秘書(shū)人員的政治理論修養(yǎng)從本質(zhì)上說(shuō)是馬克思主義修養(yǎng)。選項(xiàng)B屬于理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。因此B為正確選項(xiàng)。

 

    8.C【解析】心理品質(zhì)是指秘書(shū)人員在心理過(guò)程和個(gè)性心理方面表現(xiàn)出來(lái)的穩(wěn)定的心理特點(diǎn)的總和。心理品質(zhì)影響著秘書(shū)人員的輔助行為、人際關(guān)系和自我修養(yǎng)，對(duì)秘書(shū)工作的效能發(fā)揮著重要作用。

 

    9.C【解析】“辦文”“辦事”“辦會(huì)”是對(duì)秘書(shū)事務(wù)工作的精練概括。研究三者之間的關(guān)系，實(shí)際上是為了認(rèn)識(shí)秘書(shū)工作的邏輯關(guān)系和事理，明確和突出不同的秘書(shū)工作的重心，增強(qiáng)對(duì)秘書(shū)工作的全盤(pán)認(rèn)識(shí)，以便更好地貫徹秘書(shū)工作的原則，將秘書(shū)工作做好。

 

    10.C【解析】在秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系中，最能體現(xiàn)其角色關(guān)系本質(zhì)特征的是秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)的工作關(guān)系，即服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系。

 

    11.D【解析】所謂T型人才是指按知識(shí)結(jié)構(gòu)區(qū)分出來(lái)的一種新型人才類型。用字母“T”來(lái)表示他們的知識(shí)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，“-”表示有廣博的知識(shí)面，“|”表示有較深的知識(shí)深度。而T型人才則既有較深的專業(yè)知識(shí)又有廣博的知識(shí)面。新形勢(shì)下，對(duì)于秘書(shū)工作的各項(xiàng)要求正在不斷地提高，因此秘書(shū)人才的培養(yǎng)方向應(yīng)是適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)工作需要的T型人才。

 

    12.B【解析】此題考查的是信息文稿的寫(xiě)作要求。一篇信息文稿從始至終只允許貫穿一個(gè)主題。因此選項(xiàng)B不正確。

 

    13.A【解析】秘書(shū)工作與其他工作的本質(zhì)區(qū)別在于其從屬于一定的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或領(lǐng)導(dǎo)者，并為領(lǐng)導(dǎo)工作提供綜合輔助性服務(wù)。因此，綜合輔助性是秘書(shū)工作的本質(zhì)屬性。秘書(shū)工作除了具有綜合輔助性這一本質(zhì)屬性外，還具有政治性、被動(dòng)性、綜合性、全面性、事務(wù)性、靈活性的特點(diǎn)。

 

    14.B【解析】秘書(shū)部門(mén)的職業(yè)性功能即秘書(shū)工作的事務(wù)性助手職能——協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理各種日常事務(wù)，也就是其輔助性功能。這是秘書(shū)部門(mén)的一個(gè)最重要的職責(zé)。

 

    15.D【解析】秘書(shū)的寫(xiě)作行為和文稿質(zhì)量，必須以符合領(lǐng)導(dǎo)工作需求為本質(zhì)。高質(zhì)量的公文文稿，對(duì)于推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)工作，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能起著舉足輕重的作用。而符合領(lǐng)導(dǎo)工作需求即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。

 

    16.A【解析】介紹信的使用需要嚴(yán)格遵循下列程序：（1）嚴(yán)格履行批準(zhǔn)手續(xù)。使用單位的介紹信，要經(jīng)上司或辦公室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。（2）介紹信內(nèi)容要明確具體。（3）介紹信應(yīng)填寫(xiě)有效時(shí)間。（4）管理人員要對(duì)開(kāi)出的介紹信負(fù)責(zé)，應(yīng)檢查無(wú)誤后方可用印。（5）一份介紹信只能用于一個(gè)單位。（6）需要填寫(xiě)持信人的真實(shí)姓名和身份，不準(zhǔn)弄虛作假。持信人不能將介紹信轉(zhuǎn)借他人使用。（7）介紹信的存根內(nèi)容要同介紹信的正文內(nèi)容相符，與持信者姓名相一致。（8）介紹信書(shū)寫(xiě)要工整，字跡要清楚，不能隨意涂改或涂抹，如有涂改需在涂改處加蓋公章，否則視為無(wú)效。（9）填寫(xiě)介紹信時(shí)要用毛筆或者鋼筆，禁止用鉛筆或者紅色筆書(shū)寫(xiě)。因此，只有A項(xiàng)說(shuō)法正確。

 

    17.B【解析】崗位責(zé)任制度指無(wú)論是固定值班人員還是輪流值班人員，都要明確崗位職責(zé)，堅(jiān)守崗位，不得擅離職守，這是值班工作最基本的制度。在值班期間必須堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，做到“人不離機(jī)（電話）”。如遇特殊情況需要離崗，應(yīng)提前向主管負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，以便安排臨時(shí)替班人。接班人員如果遲到，上一班的工作人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，并電話請(qǐng)示主管，任何情況下不得擅離職守。

 

    18.D【解析】會(huì)議秘密的內(nèi)容包括內(nèi)部會(huì)議的日期、議題、議程、文件、記錄、音像材料等。而D項(xiàng)屬于信訪秘密的內(nèi)容。

 

    19.A【解析】思維力是人腦對(duì)客觀事物間接的、概括的反映能力，是秘書(shū)人員智力結(jié)構(gòu)的核心要素，其他要素均為其服務(wù)并受其支配。秘書(shū)工作的性質(zhì)和功能決定了秘書(shū)人員必須具備良好的思維力，勤思善謀，發(fā)揮參謀和智囊作用。

 

    20.A【解析】秘書(shū)部門(mén)的各項(xiàng)工作，無(wú)論是提供信息、起草文件、還是處理來(lái)信來(lái)訪，做好查辦和其他服務(wù)工作，都離不開(kāi)調(diào)查研究。調(diào)查研究是秘書(shū)部門(mén)各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，也是秘書(shū)人員的基本功之一。

 

    21.D【解析】保守黨和國(guó)家的秘密是每一個(gè)公民的義務(wù)和責(zé)任，更是秘書(shū)人員的職業(yè)道德和紀(jì)律規(guī)范。秘書(shū)人員，特別是機(jī)要人員，應(yīng)該嚴(yán)格遵守《黨和國(guó)家工作人員保密守則》的具體規(guī)定：（1）不該說(shuō)的機(jī)密，絕對(duì)不說(shuō)；（2）不該問(wèn)的機(jī)密，絕對(duì)不問(wèn)；（3）不該看的機(jī)密，絕對(duì)不看；（4）不該記錄的機(jī)密，絕對(duì)不記錄；（5）不在非保密本上記錄機(jī)密；（6）不在私人通信中涉及機(jī)密；（7）不在公共場(chǎng)所和家屬、子女、親友面前談?wù)摍C(jī)密；（8）不在不利于保密的地方存放機(jī)密文件和資料；（9）不在普通電話、明碼電報(bào)、普通郵局傳達(dá)機(jī)密事項(xiàng)；（10）不攜帶機(jī)密材料游覽、參觀、探親、訪友和出入公共場(chǎng)所。

 

    22.A【解析】秘書(shū)協(xié)調(diào)是指秘書(shū)人員在職責(zé)范圍內(nèi)，或根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)，調(diào)整和改善部門(mén)之間、工作之間、人與人之間的關(guān)系，促使機(jī)關(guān)活動(dòng)趨向同步化、和諧化，以實(shí)現(xiàn)其共同目標(biāo)的行為過(guò)程。

 

    23.C【解析】秘書(shū)應(yīng)具備的基礎(chǔ)知識(shí)可以分為兩個(gè)方面：一方面是社會(huì)科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，包括語(yǔ)文、歷史、地理、外語(yǔ)等；另一方面是自然科學(xué)知識(shí)，包括物理、化學(xué)、生物等。

 

    24.D【解析】略。

 

    25.C【解析】穩(wěn)重與機(jī)敏相輔相成。秘書(shū)人員既要做到事事機(jī)敏，又要做到處處穩(wěn)重，給人以可信任感。秘書(shū)的穩(wěn)重包括處世穩(wěn)健、辦事穩(wěn)當(dāng)和應(yīng)急穩(wěn)妥。

 

    26.A【解析】凡是屬于本級(jí)職責(zé)范圍內(nèi)的信訪案件和其他不宜轉(zhuǎn)交下級(jí)機(jī)關(guān)或單位辦理的案件，立案機(jī)關(guān)應(yīng)直接派人調(diào)查處理。

 

    27.A【解析】略。

 

    28.A【解析】決策督查指對(duì)列入督查范圍的決策事項(xiàng)進(jìn)行分解、量化，明確承辦部門(mén)、單位、責(zé)任人和落實(shí)時(shí)限，按照一事一項(xiàng)的原則立項(xiàng)。

 

    29.C【解析】信息文稿的目的是為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的決策服務(wù)，一般來(lái)說(shuō)內(nèi)容都比較嚴(yán)肅，因此要求行文要莊重，應(yīng)注意：信息文稿中的語(yǔ)言一定要莊重平實(shí)，用詞穩(wěn)妥精確，表述直接明了；語(yǔ)句一般選用陳述句，盡量少用或不用反問(wèn)句、疑問(wèn)句、倒裝句；運(yùn)用規(guī)范的書(shū)面語(yǔ)言，避免使用口語(yǔ)、俗語(yǔ)等。因此選項(xiàng)C敘述不恰當(dāng)。

 

    30.D【解析】秘書(shū)提高政治素質(zhì)的途徑包括以下4個(gè)方面：（1）加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，樹(shù)立正確的世界觀；（2）加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高政策水平；（3）加強(qiáng)組織觀念，嚴(yán)格組織生活；（4）加強(qiáng)紀(jì)律觀念，自覺(jué)遵紀(jì)守法。

 

    31.A【解析】通報(bào)，適用于表彰先進(jìn)、批評(píng)錯(cuò)誤、傳達(dá)重要精神和告知重要情況。所以題干中所述的情況應(yīng)該使用通報(bào)。故本題選A。

 

    32.C【解析】會(huì)議主持人或會(huì)議主席的位置應(yīng)置于遠(yuǎn)離入口處、正對(duì)門(mén)的位置。因此選項(xiàng)C正確。

 

    33.C【解析】當(dāng)主人示意用餐時(shí)，可將餐巾拉開(kāi)平鋪在自己的雙腿上。如在中途需要離開(kāi)座位，可將餐巾稍微折一下放回桌上，不能將餐巾放在椅子上。餐巾可擦拭嘴唇和嘴角，也可擦干手指，但不可用來(lái)擦刀叉或碗碟。因此選項(xiàng)C正確。

 

    34.A【解析】電話內(nèi)容講完，應(yīng)等對(duì)方結(jié)束談話再以“再見(jiàn)”為結(jié)束語(yǔ)。對(duì)方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對(duì)對(duì)方的尊敬。因此選項(xiàng)A正確。

 

    35.C【解析】略。

 

 

    1.ABC【解析】略。

 

    2.ABCD【解析】略。

 

    3.AD【解析】《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》規(guī)定：通報(bào)適用于表彰先進(jìn)、批評(píng)錯(cuò)誤、傳達(dá)重要精神和告知重要情況。故選擇AD。

 

    4.ABD【解析】此題考核的是信息的可開(kāi)發(fā)性。信息作為一種資源，由于其取之不盡，用之不竭，因此可以不斷地被探索和開(kāi)發(fā)。故選項(xiàng)C敘述不準(zhǔn)確，正確答案應(yīng)為ABD。

 

    5.ABCD【解析】略。

 

    6.ABCD【解析】從性質(zhì)上劃分，報(bào)告可以分為綜合性報(bào)告和專題性報(bào)告兩類。從內(nèi)容上劃分，可分為匯報(bào)工作的報(bào)告、反映情況的報(bào)告、答復(fù)性報(bào)告和報(bào)送文件的報(bào)告等。

 

    7.ABCD【解析】略。

 

    8.ABCD【解析】請(qǐng)示一般要求上級(jí)機(jī)關(guān)批復(fù)；請(qǐng)示主要寫(xiě)帶有迫切性，并需上級(jí)機(jī)關(guān)明確指示、批準(zhǔn)的事項(xiàng)，行文時(shí)只能一文一事；請(qǐng)示必須在事前行文，不允許“先斬后奏”；不能越級(jí)、多頭請(qǐng)示。

 

    9.ABCD【解析】表彰性通報(bào)正文一般包括先進(jìn)事跡及意義、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、表彰決定、希望和要求四個(gè)部分。由此可知A、B、C、D項(xiàng)都正確。

 

    10.BC【解析】通報(bào)與通知的區(qū)別表現(xiàn)在：（1）告知的內(nèi)容不同：通知告知的主要是工作的情況，以及共同遵守執(zhí)行的事項(xiàng)。通報(bào)告知正反面典型，或有關(guān)重要的精神或情況。（2）目的要求不同：通知要求受文機(jī)關(guān)了解要辦什么事，該怎樣辦理，要求遵照?qǐng)?zhí)行。通報(bào)主要是交流、了解情況，起教育宣傳作用。（3）表現(xiàn)方法不同：通知主要是敘述，告知人們做什么，怎樣做，敘述具體。通報(bào)兼用敘述、分析和議論，有較強(qiáng)的感情色彩。由此可知B、C項(xiàng)符合要求。

 

    11.BD【解析】從性質(zhì)上劃分，報(bào)告可以分為綜合性報(bào)告和專題性報(bào)告兩類。而匯報(bào)性報(bào)告和答復(fù)性報(bào)告是從內(nèi)容上劃分的，該分類還包括反映情況的報(bào)告、報(bào)送文件的報(bào)告。故本題選BD。

 

    12.ABCD【解析】《黨政機(jī)關(guān)公文格式》規(guī)定，紀(jì)要標(biāo)志由“×××××紀(jì)要”組成，居中排布，上邊緣至版心距離為35mm，推薦使用紅色小標(biāo)宋體字。標(biāo)注出席人員名單，一般用3號(hào)黑體字，在正文或附件說(shuō)明下空一行左空兩字編排“出席”二字，后標(biāo)全角冒號(hào)，冒號(hào)后用3號(hào)仿宋體字標(biāo)注出席人單位、姓名，回行時(shí)與冒號(hào)后的首字對(duì)齊。標(biāo)注請(qǐng)假和列席人員名單，除依次另起一行并將“出席”二字改為“請(qǐng)假”或“列席”外，編排方法同出席人員名單。紀(jì)要格式可以根據(jù)實(shí)際制定。故本題選擇ABCD。

 

    13.ABCD【解析】略。

 

    14.ABCD【解析】信訪工作的要素主要有：信訪者、受理者、信訪方式、信訪內(nèi)容、信訪處理者、信訪結(jié)果。

 

    15.ABCD【解析】略。

 

 

    1.×【解析】當(dāng)別人夾給你不喜歡吃的食物時(shí)，一般不能拒絕，而應(yīng)取少量放在自己的盤(pán)內(nèi)。

 

    2.√【解析】略。

 

    3.√【解析】略。

 

    4.×【解析】會(huì)議的組織者既可以是單位也可以是個(gè)人。

 

    5.×【解析】會(huì)期較長(zhǎng)、人數(shù)多的會(huì)議，應(yīng)搞好會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)。會(huì)期短、人數(shù)少的會(huì)議，不必編寫(xiě)簡(jiǎn)報(bào)。

 

    6.×【解析】一個(gè)秘書(shū)人員工作水平的高低、能力的大小，在很大程度上取決于其政策水平的高低。

 

    7.√【解析】秘書(shū)具備觀察分析能力就能深入實(shí)際，經(jīng)過(guò)分析研究提出解決問(wèn)題的方法，供領(lǐng)導(dǎo)參考。因此，觀察分析能力是秘書(shū)工作由被動(dòng)服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)的前提條件。

 

    8.×【解析】非常規(guī)用印，用印人必須填寫(xiě)用印申請(qǐng)單，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)或秘書(shū)長(zhǎng)、辦公室主任批準(zhǔn)后方可蓋章。

 

    9.×【解析】美觀、整潔、衛(wèi)生、得體是對(duì)儀容禮儀的基本要求。而文明、優(yōu)雅、得體、適度、敬人則是對(duì)文秘人員舉止禮儀的基本要求。

 

    10.√【解析】秘書(shū)部門(mén)最直接、最主要的工作就是為領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)服務(wù)，這集中體現(xiàn)了秘書(shū)部門(mén)的從屬地位。

 

 

    1.【參考答案】秘書(shū)人員能夠順利開(kāi)展調(diào)研工作，至少要具備以下幾方面的能力：

 

    （1）公關(guān)能力，善于與人進(jìn)行溝通交流。

 

    （2）觀察能力，要準(zhǔn)確找到領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)研需求點(diǎn)，能捕捉與調(diào)研課題有關(guān)的、真實(shí)的、有價(jià)值的信息。

 

    （3）分析能力，能夠從原始信息中獲得對(duì)事物本質(zhì)的認(rèn)識(shí)。

 

    （4）表達(dá)能力，能夠準(zhǔn)確向被調(diào)查者表達(dá)意向和問(wèn)題，能夠向領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確表達(dá)調(diào)研的結(jié)果。

 

    2.【參考答案】辦公室的日常活動(dòng)安排基本分為擬定工作計(jì)劃、安排會(huì)晤和婉拒來(lái)訪賓客三大方面。其中，擬定工作計(jì)劃是指秘書(shū)人員作為領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的輔助者，應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的會(huì)議、出差、約會(huì)、訪問(wèn)等活動(dòng)進(jìn)行事前計(jì)劃和安排，以便突發(fā)情況出現(xiàn)時(shí)推行、變更或調(diào)整活動(dòng)。秘書(shū)人員應(yīng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖擬定工作計(jì)劃，合理安排工作時(shí)間，有效提高工作效率。安排會(huì)晤是指秘書(shū)人員要為領(lǐng)導(dǎo)安排的會(huì)晤做好預(yù)約事宜。當(dāng)客人提出會(huì)見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，秘書(shū)人員首先應(yīng)記錄下對(duì)方的姓名、職務(wù)、要求等相關(guān)情況，然后請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，待領(lǐng)導(dǎo)同意會(huì)見(jiàn)后，再通過(guò)協(xié)商為雙方會(huì)晤安排合適的時(shí)間和地點(diǎn)。一旦時(shí)間確定，及時(shí)將其記錄在工作日程表上，及時(shí)提醒領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)時(shí)赴約。婉拒來(lái)訪賓客則是指秘書(shū)人員不僅要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)接見(jiàn)來(lái)賓，有時(shí)還要為領(lǐng)導(dǎo)婉拒一些來(lái)訪的賓客。在這種情況下，秘書(shū)人員應(yīng)該講究婉拒賓客來(lái)訪的方式和方法。任何時(shí)候，秘書(shū)人員均應(yīng)該以禮待人，根據(jù)來(lái)訪者的不同情況分別進(jìn)行處理。總之，秘書(shū)人員為領(lǐng)導(dǎo)婉拒來(lái)訪賓客是為了幫助領(lǐng)導(dǎo)減輕工作中的困擾和麻煩，同時(shí)不應(yīng)為領(lǐng)導(dǎo)帶來(lái)任何負(fù)面的影響。

 

 

    1.【參考答案】小張將所有文件都按主題不同分成兩類的做法不可取，因?yàn)檫@樣做不能夠明確文體的體裁和來(lái)源。正確的做法應(yīng)是：

 

    （1）對(duì)書(shū)信應(yīng)采用按對(duì)象分類的方法，便于查閱；

 

    （2）除書(shū)信外，對(duì)其他資料應(yīng)采取按形式分類，便于查找到同種形式的多件信息資料，也可以按主題分類，便于從主題入手，進(jìn)行檢索。

 

    2.【參考答案】作為秘書(shū)，傳遞信息是其最主要的一項(xiàng)工作。在傳遞信息的過(guò)程中，要求秘書(shū)必須做到準(zhǔn)確及時(shí)。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，于雪完全履行了自己的職責(zé)，工作流程上不存在任何瑕疵。但是，秘書(shū)在履行其工作中傳遞信息的職責(zé)時(shí)不僅僅要發(fā)揮“傳聲筒”的作用，更應(yīng)當(dāng)在傳遞信息的過(guò)程中時(shí)，盡可能增加信息的“附加值”。本案例中由于天地證券公司的馬總是財(cái)務(wù)總監(jiān)劉志介紹過(guò)來(lái)的，所以于雪應(yīng)該知道公司總裁對(duì)于這個(gè)證券公司并不熟悉，因此，于雪在將“馬總要求見(jiàn)面”的信息傳遞給總裁之前，應(yīng)該想到總裁在做“見(jiàn)不見(jiàn)馬總”這個(gè)決策的時(shí)候缺乏有效的信息。所以，于雪在將這個(gè)信息傳遞給上司之前，應(yīng)盡可能地收集有關(guān)“天地證券公司”的信息，并將該信息同“馬總要求見(jiàn)面”這個(gè)信息一起傳遞給上司，以方便其決策。因此，于雪的問(wèn)題在于沒(méi)有給總裁提供“天地證券公司”的相關(guān)信息，也就是說(shuō)，于雪僅僅起到了一個(gè)簡(jiǎn)單的“傳聲筒”的作用。如果于雪在與劉總通話時(shí)，問(wèn)清對(duì)方的意圖和公司背景，并對(duì)“天地證券公司”進(jìn)行簡(jiǎn)單的背景調(diào)查，了解其相關(guān)情況，并做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，那么，一旦總裁問(wèn)起來(lái)，她就能提供“天地證券公司”的相關(guān)背景資料和馬總來(lái)訪的意圖，方便總裁在此信息基礎(chǔ)上作出自己的決策。