為進一步提高政府公共服務效率，建立統(tǒng)一、便捷、高效的12345政府公共服務熱線平臺，經(jīng)報請市人民政府同意，擬面向社會公開招聘12345服務熱線話務員15名。

　　一、招聘崗位計劃數(shù)及崗位代碼

　　12345服務熱線話務員（女性），崗位代碼：201704

　　二、招聘條件

　?。ㄒ唬┳窦o守法，品行端正，作風正派，無違法犯罪前科；

　　（二）擁護黨的路線、方針、政策，遵守國家法律法規(guī)，熱愛熱線咨詢服務工作，服從組織分配；

　?。ㄈ┯幸欢ǖ恼呃碚撍胶蜕鐣M織管理能力，有很好的口頭表達能力，具有符合崗位要求的工作能力；

　　（四）具有正常履行職責的身體條件，能夠參與夜間話務值班；

　?。ㄎ澹┠挲g在25周歲及以下（1991年10月1日以后出生）;學歷為大專及以上文化程度；具有國家普通話水平測試二級及以上資格證書。

　　三、報名

　　（一）報名時間：2017年10月31日9:00至11月3日16:00。

　?。ǘ﹫竺绞剑罕敬握衅缚荚嚨膱竺⒊鯇?、繳費和打印準考證均通過潛江人事考試網(wǎng)(www.qjrsks.com)進行。

　?。ㄈ﹫竺蠹稗k法:

　　報考人員于2017年  10月 31 日9:00至 11 月 3 日16:00期間登錄潛江人事考試網(wǎng)報名，報名時，報考人員應仔細閱讀本公告和誠信承諾書，如實填寫有關信息。報名繳費后，視為簽訂了《潛江市12345話務員招聘考試誠信承諾書》。如考生報名資格條件不符合崗位要求或填寫信息錯誤，以及弄虛作假，由此產生的后果由考生本人承擔。

　　報名與考試時必須使用二代身份證。報考人員應上傳本人近期免冠電子照片(近期免冠正面登記照，jpg格式)。

　?。ㄋ模┎樵儓罂汲鯇徑Y果與繳費

　　報考人員請于2017年10月31日至11月3日期間登錄潛江人事考試網(wǎng)查詢報考初審結果。通過報考申請初審的，不能再報考其他崗位，應于2017年10月31日9:30至11月5日16:00期間在該網(wǎng)站上繳納50元報名考試費。未按時報名繳費者視為自動放棄考試。

　　四、下載打印準考證

　　報名繳費確認者請于2017年11月7日9:00至11月10日22:00期間登錄潛江人事考試網(wǎng)下載打印準考證事項。打印中遇到問題請與潛江市人事考試院（6235833）聯(lián)系解決。

　　五、考試

　?。ㄒ唬┛荚嚥扇∶嬖嚪绞竭M行。面試主要測試應聘人員對理解分析問題的能力、應變能力、邏輯思維能力、語言表達能力、綜合業(yè)務素質和實際工作經(jīng)驗等。面試成績滿分100分。

　?。ǘ┱衅笉徫挥媱潝?shù)與報名人數(shù)比例達不到1:2的，原則上核減招聘崗位計劃，確因工作需要，根據(jù)報名情況確定是否放寬招聘比例。

　　具體事宜在市人事考試網(wǎng)發(fā)布公告。

　?。ㄈ┟嬖嚳荚嚂r間地點詳見準考證。

　　六、加分

　?。ㄒ唬┘臃謼l件。符合以下條件之一的人員，考試成績加1分；如同時符合下列兩個條件的，考試成績加2分：

　　1、具有話務員工作經(jīng)歷1年以上加1分;

　　2、復退軍人加1分。

　?。ǘ┘臃謱彶椋河性拕諉T工作經(jīng)歷的出具原所在單位主管部門證明及工資發(fā)放憑證原件和復印件（第1個月的、最后1個月的工資發(fā)放憑證），復印件必須經(jīng)所在單位加蓋公章；復退軍人出具退伍證原件和復印件。于11月6日9：00到11月8日16日16:00期間到市城市管理局進行審核，以便加分，否則按放棄加分處理。加分人員在人事考試網(wǎng)公示。

　　七、成績計算

　?。ㄒ唬┛忌煽?面試成績+加分。

　　按招聘崗位職數(shù)從高分到低分排列總成績后，出現(xiàn)招聘崗位計劃數(shù)末位總成績并列情況，由市城市管理局考核后，提出意見。

　?。ǘ┌凑衅笉徫宦殧?shù)從高分到低分排列總成績后，出現(xiàn)招聘崗位計劃數(shù)末位總成績并列情況，對成績并列考生進行加試，按照加試成績，確定進入資格復審人員名單。

　　八、報考條件資格復審

　　根據(jù)考試成績，按照1:1比例對擬進入體檢環(huán)節(jié)的考生進行報考條件資格復審，資格審查主要查驗本人居民身份證、畢業(yè)證、普通話等級證等有效證件原件和復印件；因資格審查不合格出現(xiàn)空額，按考試成績依次遞補。復審合格在潛江人事考試網(wǎng)公示。

　　九、體檢

　　市城市管理局組織資格復審合格人員進行體檢。體檢標準參照公務員體檢標準，體檢費用自理。因體檢不合格出現(xiàn)的空額，根據(jù)工作需要和面試情況依次遞補，遞補人員進入資格復審，復審合格進入體檢環(huán)節(jié)。

　　十、考核

　　如有違反國家法律法規(guī)、違反計劃生育政策和弄虛作假、以及其他原因不能勝任12345話務員工作的取消聘用資格。因考核不合格出現(xiàn)的空額，由市城市管理局根據(jù)工作需要和面試情況依次遞補，遞補人員按本公告第八條、第九條執(zhí)行。

　　十一、公示

　　擬聘人員在市人事考試網(wǎng)、市城市管理局網(wǎng)站公示7個工作日，公示無異議，由用人單位與擬聘人員簽訂聘用合同。

　　十二、用人方式和工資待遇

　　聘用人員采取以錢養(yǎng)事的方式管理，服從用人單位工作安排和工作崗位的調劑。用人單位與聘用人員簽訂以錢養(yǎng)事聘用合同，用人單位主管部門負責監(jiān)督和指導。聘用人員工資待遇按照以錢養(yǎng)事的方式確定。

　　（一）12345服務熱線話務員年人頭經(jīng)費為5萬元（含“五險一金”費用）。

　?。ǘ?2345服務熱線話務員工資實行績效考核，考核辦法由市12345熱線辦公室制定，并組織考核兌現(xiàn)。

　　（三）每年按20%的比例評選優(yōu)秀話務員，被評為優(yōu)秀12345服務熱線話務員的年終每人獎勵1500元。

　?。ㄋ模?2345服務熱線話務員人頭包干經(jīng)費和年終獎金等由市財政全額解決。

　　十三、其他事項

　　（一）本次招聘由市城市管理局與市人社部門共同負責組織實施。

　　（二）招聘咨詢電話：0728-6280863（市城市管理局）；

　　（三）報名考務咨詢電話：0728-6235833(市人事考試院)

　?。ㄋ模摻耸驴荚嚲W(wǎng)：www.qjrsks.com

　　本公告由市城市管理局負責解釋。

　　附件：1.誠信承諾書

　　2.考生面試須知

　　2017年10月19日

　　附件1：

　　潛江市12345政府公共服務熱線話務員招聘考試誠信承諾書

　　我已閱讀了《潛江市12345政府公共服務熱線話務員招聘公告》的有關報考規(guī)定, 清楚并理解其內容。經(jīng)認真考慮,鄭重承諾以下事項:

　　1、真實、準確地提供本人個人信息、證明資料、證件等相關材料；不弄虛作假，不偽造、不使用假證明、假證書。同時準確填寫及核對有效的手機號碼、聯(lián)系電話、通訊地址等聯(lián)系方式，并保證在報考期間聯(lián)系暢通。

　　2、如未在規(guī)定時間內交納考試報名費，本人將自動放棄本次考試報名。

　　3、如未在規(guī)定的時間下載打印準考證，逾期責任自負。

　　4、自覺服從考試組織管理部門的統(tǒng)一安排，嚴格遵守《考場規(guī)則》，接受監(jiān)考人員檢查、監(jiān)督和管理。如有違紀、違規(guī)行為按照有關規(guī)定接受處罰。

　　5、如被確定為招聘對象，本人負責協(xié)調辦理聘用手續(xù)的相關工作。

　　對違反以上承諾所造成的后果，本人自愿承擔相應責任。

　　承諾人：

　　附2：考生面試須知

　　1、參加面試的人員必須在面試準考證規(guī)定的報到時間以前憑本人身份證、面試準考證進入考場，到候考室報到，遲到者作棄權處理。

　　2、面試開始后考生憑面試準考證和面試抽簽號進入面試考場。

　　3、嚴禁攜帶手機等通訊工具，已攜帶的，一律交候考室工作人員統(tǒng)一保管。未按規(guī)定上交工作人員保管的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，無論是否使用，均作違紀處理。

　　4、參加面試的人員在候考室內要自覺聽從工作人員安排，必須保持安靜，不得抽煙、大聲喧嘩，不得向外傳遞抽簽信息，不得向工作人員打聽面試的有關內容。面試人員遇到上衛(wèi)生間等特殊情況，需要向工作人員及時報告，面試人員在候考期間不得借任何理由擅自離開候考室，否則將視為違紀。

　　5、面試人員憑隨機抽取確定順序號進入面試考場，不得涂改和相互交換，否則將視為違紀。

　　6、面試時，面試人員不得穿戴有明顯特征的服裝、飾品進入面試室;面試人員答題時不得涉及本人姓名、家長、家庭及相關親屬(面試試題要求的除外)等有關背景信息;考生進入面試考場，除可以向考官和工作人員集體問好外，不能單獨稱呼或以其他任何形式向面試考場內任何一名考官或其他人員打招呼，否則將視為違紀。

　　7、面試中，考生不準在《考生面試題本》上作任何記錄，可在草稿紙上作記錄。面試后，不得將《考生面試題本》和草稿紙帶離考場。

　　8、面試席位上有座鐘，僅供面試人員掌握時間參考，不作為記時依據(jù)。面試時間以現(xiàn)場記時員掌握的時間為準。

　　9、參加面試的人員面試結束后，聽從主持人安排到面試考場外就座，等候宣布面試成績，不得在面試考場內外隨意走動、講話、吸煙。面試結束后，考生應迅速離開考場，不得在考場附近停留議論、不得以任何方式向候考室考生泄露考題，否則將視為違紀。

　　10、每位考生的面試成績按“隔位報分法”當場宣布。宣布時，逐一報出考官評分、最高分、最低分和最后得分，考生聽分、簽名確認后離開面試考場。

　　11、每個面試考場的上午前三位考生答題完畢后，由主考官組織對前三位考生的面試進行合議后，再由各位考官獨立評分，并正式進入計分、核分和成績公布環(huán)節(jié)。后面其他考生的面試正常進行。

　　12、對面試違紀人員，取消面試資格或面試成績。

　　2017年10月19日