2019年海南三亞12345政府服務(wù)熱線客服招聘公告
三亞12345政府服務(wù)熱線，三亞12301旅游服務(wù)熱線平臺(tái)由中國(guó)電信三亞分公司承建和運(yùn)營(yíng)，充分借助互聯(lián)網(wǎng)手段，整合旅游資源，建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，成立保障服務(wù)團(tuán)隊(duì)，采取軍事化管理，為市民游客提供24小時(shí)，多種語(yǔ)溝通的“一站式”服務(wù)。可通過(guò)電話，短信，微信，郵件，網(wǎng)站等多渠道受理訴求，已成為集市政及旅游咨詢，投訴，舉報(bào)，查詢，應(yīng)急指揮與綜合分析功能為一體的熱線平臺(tái)。
2015年9月三亞12345政府服務(wù)熱線，三亞12301旅游服務(wù)熱線并線運(yùn)營(yíng)，成功實(shí)現(xiàn)新老系統(tǒng)割接切換，新系統(tǒng)正式上線運(yùn)行，熱線服務(wù)進(jìn)入2.0版新階段，熱線呼叫平臺(tái)設(shè)在市民游客中心，坐席增至48個(gè)，實(shí)現(xiàn)多渠道多媒體接入，多語(yǔ)種服務(wù)。
招聘崗位
1、熱線客服代表普通話類
2、熱線客服代表外語(yǔ)類
招聘條件
1、全日制本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限。
2、年齡35周歲以下，身體健康。 女凈身高160cm以上，男凈身高175cm以上。
3、中文臺(tái)席要求普通話標(biāo)準(zhǔn)，外語(yǔ)臺(tái)席要求英語(yǔ)/俄語(yǔ)/日語(yǔ)/韓語(yǔ)等相關(guān)專業(yè)，英語(yǔ)/俄語(yǔ)/日語(yǔ)/韓語(yǔ)中任一語(yǔ)種聽(tīng)說(shuō)能力強(qiáng)，聲音柔和、甜美。
4、打字速度：每分鐘打字30個(gè)/分鐘以上(上崗后標(biāo)準(zhǔn)為50個(gè)/分鐘)。
5、具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、敬業(yè)精神和服務(wù)意識(shí)。
其他要求：需經(jīng)過(guò)短期培訓(xùn)實(shí)習(xí)并經(jīng)考核通過(guò)，方可簽訂勞動(dòng)合同，享受五項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)及住房公積金待遇。另有學(xué)歷及年功等補(bǔ)助。
職位職責(zé)
通過(guò)熱線電話形式受理三亞市政務(wù)各項(xiàng)事務(wù)，收集和整理市民反映的社情民意，解答公眾的咨詢，提供有關(guān)公共信息服務(wù)，為市民提供便民服務(wù)。
薪資待遇
1、普通話類客服代表4350元(不含五險(xiǎn)一金);
2、外語(yǔ)類客服代表月薪5350元(不含五險(xiǎn)一金)。
【提示：普通話類客服崗位需要上夜班，有夜班補(bǔ)貼】
報(bào)名須知
1、聯(lián)系人：王女士
2、聯(lián)系電話： 66719693
3、簡(jiǎn)歷投遞郵箱：775950778@qq.com
郵箱名稱：(姓名+應(yīng)聘崗位)
4、工作地址：三亞海潤(rùn)路33號(hào)(政府熱線服務(wù)中心)
