山西云數(shù)據(jù)呼叫中心招聘公告

　　附件：云數(shù)據(jù)呼叫中心招聘報(bào)名表

　　山西云數(shù)據(jù)服務(wù)中心簡(jiǎn)介：為積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，助力山西省轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展，山西華速云數(shù)據(jù)科技有限公司聯(lián)合上海潤(rùn)迅集團(tuán)共同打造山西云數(shù)據(jù)服務(wù)中心；依托先進(jìn)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)和雄厚技術(shù)平臺(tái)，通過(guò)電話、在線等服務(wù)界面與客戶建立互通溝通關(guān)系，聚集呼叫中心和服務(wù)外包，應(yīng)用領(lǐng)先的智能機(jī)器人、大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，與傳統(tǒng)行業(yè)融合，實(shí)現(xiàn)客戶企業(yè)的信息化、數(shù)據(jù)化、智能化與服務(wù)化。

　　山西云數(shù)據(jù)服務(wù)中心將在山西建設(shè)多個(gè)呼叫中心服務(wù)外包基地（簡(jiǎn)稱山西云數(shù)據(jù)呼叫中心），開展金融銀行服務(wù)外包，中國(guó)移動(dòng)客戶服務(wù)外包和互聯(lián)網(wǎng)客戶服務(wù)外包業(yè)務(wù)。公司目前合作伙伴：工商銀行、百度金融、美團(tuán)外賣、中國(guó)移動(dòng)10086、滴滴打車、藝龍旅游業(yè)務(wù)等多家優(yōu)秀企業(yè)。

　　第一個(gè)呼叫中心服務(wù)外包基地在太原已經(jīng)落地建成，因山西云數(shù)據(jù)呼叫中心的建設(shè)發(fā)展，培養(yǎng)中心核心業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)和管理團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)面向全省招聘選拔所需人才，現(xiàn)將招聘事項(xiàng)公布如下：

　　呼叫中心儲(chǔ)備干部（10名）

　　崗位描述：

　　1、受理客戶申請(qǐng)的業(yè)務(wù)、客戶投訴電話并準(zhǔn)確記錄投訴內(nèi)容；

　　2、快速掌握公司的新政策，電話服務(wù)過(guò)程中，積極解決客戶疑惑，提高企業(yè)形象；

　　3、能夠熟練掌握系統(tǒng)工具及服務(wù)工作流程，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　任職要求：

　　1、普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰；

　　2、年齡21-35歲，男女不限；

　　3、本科及以上學(xué)歷或能力較突出的大專畢業(yè)生；

　　4、良好的表達(dá)能力和溝通能力，較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，打字速度45字/分鐘；

　　5、具有親和力、開朗、有責(zé)任心、具有團(tuán)隊(duì)合作精神；抗壓能力強(qiáng)

　　6、適應(yīng)倒班及接受夜班。

　　呼叫中心坐席（50名）

　　崗位描述：

　　1、辦公室坐班制，通過(guò)接聽、外呼、在線等方式為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；

　　2、負(fù)責(zé)客戶咨詢、信息查詢及疑難問(wèn)題的解答等；

　　3、指導(dǎo)客戶進(jìn)行信息錄入、更新、系統(tǒng)下訂單等操作；

　　4、妥善解決一般客戶投訴，并做好相應(yīng)的記錄；

　　5、負(fù)責(zé)對(duì)客戶反饋的意見進(jìn)行記錄、分類和整理；

　　6、日常的電話回訪；

　　7、完成公司其他工作安排。

　　崗位要求：

　　1、男女不限，大專及以上學(xué)歷，有過(guò)相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；

　　2、有較強(qiáng)的責(zé)任心、協(xié)調(diào)能力；

　　3、喜歡與人交流，普通話流利；有良好的溝通能力、語(yǔ)言表達(dá)能力，具有一定的服務(wù)意識(shí)；

　　4、個(gè)性開朗，具備完成工作目標(biāo)的決心和毅力，能夠承受工作壓力；

　　5、會(huì)基本的電腦操作，能簡(jiǎn)單的使用辦公軟件，打字每分鐘45字以上；

　　6、思維活躍，能及時(shí)處理突發(fā)事件。

　　薪資福利：

　　1．實(shí)習(xí)期綜合薪資2000-3500元，轉(zhuǎn)正綜合薪資3000-4500元

　　2.公司為轉(zhuǎn)正員工繳納五險(xiǎn)（養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育、失業(yè)），公司為員工提供宿舍，晉升為主管級(jí)以上人員可正常繳納公積金

　　3.每月公司組織員工生日會(huì)；每季度組織部門聚會(huì)；季度表彰會(huì)；野外拓展；每年組織員工旅游；公司年會(huì)等；

　　報(bào)名辦法及考核面試

　　1、報(bào)名時(shí)間：2019年2月17日至2月28日；

　　2、報(bào)名方式：登錄山西云數(shù)據(jù)服務(wù)中心官網(wǎng)(www.sxysjfwzx.com)，在“人才招聘”處下載并填寫《招聘報(bào)名表》，發(fā)送至郵箱：sxysjfwzx@163.com

　　3、面試要求：

　　報(bào)名人員攜帶《招聘報(bào)名表》（報(bào)名表須用電子版填寫并用A4紙打?。⑸矸葑C及畢業(yè)證原件，2018年2月19日-2月28日前往指定地點(diǎn)參加考核及面試。（具體時(shí)間以招聘方公布及收到的考核面試短信通知為準(zhǔn)）。

　　5、聯(lián)系方式：

　　報(bào)名事宜咨詢電話： 郝經(jīng)理  15383406386    18735111932

　　報(bào)名表投遞郵箱：sxysjfwzx@163.com

　　公司地址：太原市迎澤區(qū)朝陽(yáng)街65號(hào)夢(mèng)工廠1棟1號(hào)

　　公交路線：市內(nèi)乘坐6、602、611、814、619等在鎮(zhèn)政府下車；

　　咨詢熱線：18735111932

　　其他事項(xiàng)：

　　1.本次招聘面試工作由山西華速云數(shù)據(jù)科技有限公司負(fù)責(zé)。

　　2.擬聘人員報(bào)名時(shí)須提供準(zhǔn)確、暢通的聯(lián)系電話，保證在報(bào)名面試期間正常使用。

　　3.本次招聘工作不收任何費(fèi)用，也并無(wú)責(zé)成任何教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。

　　山西云數(shù)據(jù)服務(wù)中心

　　山西華速云數(shù)據(jù)科技有限公司