無錫市12345政府熱線話務員和電信話務員招聘簡章
一、12345政府熱線話務員
（一）崗位職責
1、代表政府與群眾進行溝通，通過電話、微信、網(wǎng)站等渠道受理和反饋群眾提出的咨詢、投訴舉報建議及其它各類政務服務請求；
2、適時與熱線成員單位溝通聯(lián)絡，負責訴求工單處理跟進。對重大、緊急、突發(fā)等熱點事件及時報告。
（二）崗位優(yōu)勢
1、有效提高個人溝通表達能力，鍛煉言談、心理素質，培養(yǎng)公眾演講力。通過處理訴求的理性思考培養(yǎng)思辨能力，提高思維敏捷度；
2、通過對法律法規(guī)、各政府職能部門政策的了解，提升個人對政府社會公眾服務職能與經(jīng)濟建設職能中的公共服務認識，進而提升自身解決問題的能力。
（三）任職要求
1、具備較高的政治素養(yǎng)和社會服務意識，熱愛社會，樂心公益；
2、男女不限，35周歲以下，?？萍耙陨蠈W歷，應屆畢業(yè)生亦可；能適應輪班、夜班
3、具備一定的語言表達能力、溝通技巧，能熟練掌握普通話。聽懂無錫話者優(yōu)先考慮；
4、計算機操作水平良好，漢字輸入速度40字/分鐘以上，具備一定的聽打能力。
5、提供少量實習生崗位，按崗位要求擇優(yōu)錄用。
工作地點：無錫市市民中心
（四）福利待遇
1、單位繳納五險一金，月薪稅后3000；
2、市民中心辦公，提供舒適的工作環(huán)境；
3、政府熱線話務員的專業(yè)技能培訓；
4、不定期的團建活動、體檢福利、節(jié)日福利等。
二、中國電信話務員
工作內(nèi)容：
接聽、撥打電信用戶電話
任職要求：
1.35周歲以下，?？萍耙陨蠈W歷，應屆畢業(yè)生亦可；
2.有一定營銷能力，熟悉業(yè)務，服務客戶為企業(yè)創(chuàng)造收益和良好口碑。
福利待遇：
1、固定工資+基礎績效+計件績效+其他績效；
2、按實際工資繳納五險一金；
3、早8.30-晚5.30，做五休二。
三、聯(lián)系方式
有意者可將簡歷發(fā)送至郵箱：wxjjwlkj@126.com
