一、招聘崗位、職責(zé)及條件要求

（一）12333電話咨詢員1名。

1.崗位職責(zé)：為社會(huì)公眾提供人力資源社會(huì)保障領(lǐng)域的政策咨詢、信息查詢、辦事指南、在線受理和投訴舉報(bào)等公共服務(wù)。

2.崗位條件：

（1）具有中華人民共和國國籍，擁護(hù)中華人民共和國憲法；

（2）具有較高的思想政治素質(zhì)，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法、愛崗敬業(yè)、作風(fēng)務(wù)實(shí)、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，有長(zhǎng)期從事該項(xiàng)工作的打算；

（3）全日制大專及以上學(xué)歷，不限專業(yè)。

（4）年齡在28至45周歲（1976年1月1日至1993年12月31日期間出生）。

（5）具有1年以上電話客服、電商銷售、保險(xiǎn)推銷、信訪投訴處理等相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，條件優(yōu)秀的可適當(dāng)放寬。

（6）應(yīng)敏捷，親切耐心，具有良好的傾聽、表達(dá)和溝通能力，較強(qiáng)的心理承受能力；普通話發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，聲音悅耳，語言表達(dá)能力強(qiáng)，能聽懂四川方言；具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)合作能力和政策學(xué)習(xí)能力。

（7）熟悉計(jì)算機(jī)word、excel等常用辦公軟件。

（二）人才交流服務(wù)中心綜合窗口工作人員1名。

1.崗位職責(zé)：為社會(huì)公眾提供人才服務(wù)相關(guān)的公共服務(wù)事項(xiàng)的咨詢和辦理。

2.崗位條件：

（1）具有中華人民共和國國籍，擁護(hù)中華人民共和國憲法；

（2）具有較高的思想政治素質(zhì)，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法、愛崗敬業(yè)、作風(fēng)務(wù)實(shí)、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，有長(zhǎng)期從事該項(xiàng)工作的打算；

（3）身體健康，具有正常履行招聘崗位職責(zé)的身體條件；

（4）全日制大專及以上學(xué)歷，年齡35歲以下（1986年1月1日及以后出生）；

（5）能適應(yīng)周末輪休；

（6）口齒清晰，普通話表達(dá)流暢，遵紀(jì)守法，品行端正，具備吃苦耐勞、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、清正廉潔的工作作風(fēng)和良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；

（7）熟悉計(jì)算機(jī)word、excel等常用辦公軟件，具有一定的文字寫作和較好的溝通協(xié)調(diào)能力；

（8）有相關(guān)窗口工作從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

（三）有下列情形之一的，不得報(bào)考：

1.曾受過刑事處罰或被免于刑事處罰的；

2.曾被開除公職或公務(wù)員（參公人員）被辭退未滿五年的；

3.涉嫌違法犯罪正在接受調(diào)查的；

4.參加或曾經(jīng)參加非法組織、色情、吸毒、賭博、迷信等活動(dòng)的；

5．被依法列為失信聯(lián)合懲戒對(duì)象的人員；

6．在公務(wù)員招考中違規(guī)違紀(jì)尚在禁考期內(nèi)的人員；

7．在職的（含試用期內(nèi)的）公務(wù)員和參照公務(wù)員法管理的機(jī)關(guān)（單位）工作人員；

8．現(xiàn)役軍人；

9．在校大學(xué)生；

10.具有法律、政策規(guī)定不得報(bào)考和聘用的其他情形。

二、招聘程序

（一）報(bào)名及資格審查

1.報(bào)名時(shí)間：2021年3月10日、11日、12日9：30-12:00，13:00-17:00。

2.報(bào)名地點(diǎn)：

（1）12333電話咨詢員崗位: 成都市金牛區(qū)沙灣路65號(hào)區(qū)政府大樓9-8室。

（2）人才交流服務(wù)中心綜合窗口崗位:成都市金牛區(qū)茶店子西街36號(hào)金璐天下2-2服務(wù)大廳。

3.報(bào)名要求及資格初審：現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名。

報(bào)名時(shí)提交《成都市金牛區(qū)人力資源和社會(huì)保障局招聘編外工作人員報(bào)名表》（附件），同時(shí)提交以下資料：

（1）畢業(yè)證原件及復(fù)印件、個(gè)人有效居民身份證原件（含臨時(shí)身份證）及復(fù)印件（復(fù)印件資料1 份，現(xiàn)場(chǎng)審核原件收復(fù)印件）;

（2）在中國高等教育學(xué)生信息網(wǎng)（學(xué)信網(wǎng)）（網(wǎng)址：http://www.chsi.com.cn/）上打印的《教育部學(xué)歷證書電子注冊(cè)備案表》1份；

（3）近期1寸正面免冠彩色照片2張。

應(yīng)聘信息一經(jīng)提交，不再允許任何修改。因身份證過期、信息填寫失誤、照片模糊、變形等，造成后續(xù)過程出現(xiàn)問題的(無法通過資格審核、無法進(jìn)入考場(chǎng)等)，后果由應(yīng)聘人員自負(fù)。應(yīng)聘人員提供的各類證件、手續(xù)及所填寫的相關(guān)情況必須真實(shí)有效，提供虛假、無效證件及手續(xù)，以及不如實(shí)填寫相關(guān)情況的，一經(jīng)查實(shí)，取消應(yīng)聘資格。資格審查工作貫穿公開招聘全過程，在任何環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)報(bào)考者有不符合報(bào)考條件的，均可取消其報(bào)考或聘用資格。

（二）考核

1. 資格初審?fù)ㄟ^的，在金牛區(qū)人力資源和社會(huì)保障局微信公眾號(hào)上公布面試人員名單、領(lǐng)取準(zhǔn)考證時(shí)間及地點(diǎn)。

2. 考試采取面試的方式進(jìn)行，考試成績(jī)按滿分100分計(jì)算。

3. 考試內(nèi)容：

（1）12333電話咨詢員。面試者全程使用普通話應(yīng)答，考官使用普通話和四川話交叉提問，提問范圍：1.人社政策法規(guī)知識(shí)抽問；2.話務(wù)接聽綜合素質(zhì)測(cè)試；3.個(gè)人求職意向、工作經(jīng)歷等方面情況詢問。

（2）人才交流服務(wù)中心綜合窗口工作人員。面試者全程使用普通話應(yīng)答，考官使用普通話和四川話交叉提問，提問范圍：1.人社政策法規(guī)知識(shí)；2. 窗口服務(wù)場(chǎng)景應(yīng)變能力；3.個(gè)人求職意向、工作經(jīng)歷等方面情況。

4. 考試成績(jī)及排名在3個(gè)工作日內(nèi)在成都市金牛區(qū)人力資源和社會(huì)保障局微信公眾號(hào)上公布，并電話通知進(jìn)入體檢的人員。

（三）體檢及考察

按照考生考試成績(jī)，擇優(yōu)確定體檢人選，并在金牛區(qū)人力資源和社會(huì)保障局微信公眾號(hào)上公布進(jìn)入體檢人員名單。體檢參照國家規(guī)定的《公務(wù)員錄用體檢通用標(biāo)準(zhǔn)（試行）》和《公務(wù)員錄用體檢操作手冊(cè)（試行）》的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，因體檢不合格、自動(dòng)放棄等原因出現(xiàn)空缺的，按考試總成績(jī)依次進(jìn)行遞補(bǔ)。

（四）公示

體檢和考察合格者確定為擬聘用人員，在金牛區(qū)人力資源和社會(huì)保障局微信公眾號(hào)和“成都人才網(wǎng)”（網(wǎng)址：http://www.rc114.com/）上進(jìn)行公示，公示期為5個(gè)工作日。經(jīng)公示無異議的人員將予以正式聘用。

溫馨提示：

（一）因聘用人員提供的聯(lián)系方式有誤的，相應(yīng)后果由應(yīng)聘人員自行承擔(dān)。

（二）工資、福利待遇按照成都市金牛區(qū)人民政府機(jī)關(guān)事業(yè)單位編外聘用人員工資待遇執(zhí)行，每年5.11萬（含五險(xiǎn)）。

（三）考試咨詢電話：028-87705571（12333電話咨詢員）

028-87705570（人才中心綜合服務(wù)窗口）

（四）監(jiān)督舉報(bào)電話：028-87707367。

附件：成都市金牛區(qū)人力資源和社會(huì)保障局招聘編外工作人員報(bào)名表