因工作需要，現(xiàn)面向社會(huì)招聘工作人員20名，具體要求如下：

一、招聘崗位及人數(shù)

投訴咨詢?cè)拕?wù)員20名

二、工作職責(zé)

依托12333電話、門(mén)戶網(wǎng)站和微信公眾號(hào)，通過(guò)人工接聽(tīng)、網(wǎng)上疑難解答和在線互動(dòng)形式，受理轉(zhuǎn)辦各類投訴，提供信息咨詢查詢回復(fù)等服務(wù)。

三、招聘條件

(一)基本條件

1、具有中華人民共和國(guó)國(guó)籍;

2、擁護(hù)中華人民共和國(guó)憲法，遵守國(guó)家法律法規(guī)，享有公民政治權(quán)利;

3、具有良好的品行，愿意履行本單位工作人員義務(wù)，遵守本單位工作紀(jì)律;

4、具有符合國(guó)家或行業(yè)規(guī)定并能堅(jiān)持正常工作的年齡條件和身體條件;

5、具有適應(yīng)崗位要求、正常履行職責(zé)的文化程度、專業(yè)或技能條件和工作能力。

(二)崗位條件

1、年齡35歲以下(有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)可放寬到40歲)，大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限;

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有較好的計(jì)算機(jī)應(yīng)用和語(yǔ)言組織表達(dá)能力，文字錄入速度50字/分鐘以上;

3、具有良好的職業(yè)道德和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，心理素質(zhì)佳，服從安排，愿意從事電話投訴咨詢服務(wù)工作;

4、具有1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

(三)有下列情形之一的人員不得應(yīng)聘

1、受到黨紀(jì)、政紀(jì)處分或刑事處罰，正在處分(罰)期間的;

2、正在接受紀(jì)律審查、司法調(diào)查或者審計(jì)的;

3、曾因犯罪受過(guò)刑事處罰或者曾被開(kāi)除公職的人員;

4、現(xiàn)役軍人、在校學(xué)生;

5、未能與原單位解除勞動(dòng)(聘用)合同的;

6、按照法律法規(guī)規(guī)定不得聘用的其他情形的人員。

四、薪酬待遇

1、基本薪酬：獨(dú)立上線后實(shí)行績(jī)效工作制，底薪4000元(含基本工資、績(jī)效工資、司齡津貼、競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)、社保五險(xiǎn)一金等)，工作熟練可達(dá)6000元以上。

2、入職培訓(xùn)：入職后組織正規(guī)的崗前培訓(xùn)，考試通過(guò)后正式上崗，培訓(xùn)期兩個(gè)月。培訓(xùn)期按照2500元/月(以實(shí)際到崗天數(shù)計(jì)發(fā))，培訓(xùn)期成績(jī)優(yōu)異者可給與提前轉(zhuǎn)正。

3、另有提供早午工作餐、節(jié)假日物資及獎(jiǎng)金、員工體檢、年度績(jī)效、工齡滿一年以上帶薪年假等福利。

五、工作時(shí)間

工作時(shí)間為8小時(shí)工作制，法定節(jié)假日上班按照規(guī)定發(fā)放加班工資。

六、應(yīng)聘程序

(一)報(bào)名

在線報(bào)名：請(qǐng)應(yīng)聘人員于即日起至2021年8月27日中午12:00期間登錄武漢掌上人才網(wǎng)(www.whzsrc.com)，點(diǎn)擊 “招聘公告”頁(yè)面，選擇相應(yīng)公告，提交應(yīng)聘申請(qǐng)(點(diǎn)擊“立即申請(qǐng)職位”，按照要求完整填寫(xiě)個(gè)人簡(jiǎn)歷，并在創(chuàng)建簡(jiǎn)歷首頁(yè)的上傳附件處“點(diǎn)擊上傳”，添加本人身份證、畢業(yè)證)。

(二)面試

面試時(shí)間、地點(diǎn)另行通知。招聘有關(guān)信息將通過(guò)短信、電話或郵件等方式通知，招聘各環(huán)節(jié)未通過(guò)人員不再另行通知。請(qǐng)應(yīng)聘人員確保填報(bào)的手機(jī)號(hào)碼、郵箱等聯(lián)系方式準(zhǔn)確無(wú)誤，并保持通訊暢通。

七、體檢及聘用

1、擬入職人員須統(tǒng)一前往指定醫(yī)院進(jìn)行體檢，如本次入圍的擬聘人員中出現(xiàn)本人放棄、體檢不合格或者不按規(guī)定項(xiàng)目體檢等情況，不予聘用。

2、凡經(jīng)錄用，辦理入職手續(xù)，發(fā)放工資，并辦理五險(xiǎn)一金。在試用期內(nèi)進(jìn)行試用，試用期經(jīng)考核合格者，予以錄用，否則不予錄用。

八、其他事項(xiàng)

1、本次招聘簡(jiǎn)章以武漢掌上人才網(wǎng)(www.whzsrc.com)及“武漢掌上人才”的官方微信公眾號(hào)發(fā)布為準(zhǔn)。

2、應(yīng)聘者須誠(chéng)實(shí)守信，凡在應(yīng)聘過(guò)程中有弄虛作假行為的，一經(jīng)查實(shí)，即取消應(yīng)聘資格，所簽勞動(dòng)合同無(wú)效。

3、應(yīng)聘人員應(yīng)遵守疫情期間衛(wèi)生防疫相關(guān)規(guī)定，配合做好衛(wèi)生防疫工作，在招聘的各環(huán)節(jié)按要求佩戴口罩、出示健康碼、接受體溫測(cè)量并實(shí)名登記等程序。

4、本次招聘不收取任何費(fèi)用，不舉辦或委托任何機(jī)構(gòu)舉辦考試輔導(dǎo)培訓(xùn)班。

5、咨詢電話：027-83889930。請(qǐng)于工作時(shí)間內(nèi)撥打(上午9:00-12:00，下午14:30-17:30，節(jié)假日除外)。

武漢市人力資源和社會(huì)保障投訴咨詢服務(wù)中心

2021年8月17日