為暢通群眾訴求渠道，推進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)，提高政府公共服務(wù)水平，根據(jù)實(shí)際工作需要，經(jīng)請示區(qū)委、區(qū)政府同意，決定面向全區(qū)公開招聘政府服務(wù)合同制工作人員(不納入編制管理)，現(xiàn)將招聘有關(guān)事項(xiàng)公告如下：

一、招聘“12345”熱線辦話務(wù)員(1人)

(1)崗位職責(zé)

1)代表區(qū)政府受理、解答群眾通過電話、官方網(wǎng)站、手機(jī)APP、微信等渠道提交的各類咨詢、求助、建議、投訴;

2)按照要求如實(shí)、準(zhǔn)確記錄工單;

3)在規(guī)定時間內(nèi)對來電群眾進(jìn)行電話跟進(jìn)及回訪等。

(2)招聘要求

1)年齡35周歲以下(1986年12月1日以后出生)，性別不限，具有全日制大專及以上學(xué)歷;

2)普通話標(biāo)準(zhǔn)，音質(zhì)甜美、主動熱情、耐心、親和力語言表達(dá)能力較強(qiáng);

3)熟練操作電腦，中文輸入40字/分鐘以上，文字組織能力較強(qiáng);

4)能吃苦耐勞，有較強(qiáng)的抗壓能力和心理承受能力，具體工作時間按照統(tǒng)一排班表執(zhí)行;

5)具備較強(qiáng)的理解能力、快速反應(yīng)能力和溝通協(xié)調(diào)技巧。

6)能聽懂宜春話、對袁州區(qū)道路地名熟悉、有話務(wù)員工作經(jīng)驗(yàn)、普通話二級乙等以上者優(yōu)先。

7)計算機(jī)專業(yè)、文字表達(dá)能力強(qiáng)者條件適當(dāng)放寬。

二、工資待遇

1、話務(wù)人員一律實(shí)行合同聘任制，試用期兩個月(視業(yè)務(wù)掌握能力程度)，試用期工資1800元;

2、經(jīng)區(qū)12345政府服務(wù)熱線辦公室審定轉(zhuǎn)正后，繳納社會養(yǎng)老保險、職工醫(yī)療保險、工傷保險后，每月基本工資2200元。

三、招聘原則和步驟

招聘堅持公開、公平、擇優(yōu)的原則，分三步進(jìn)行：

第一步：報名、資格審查

1、2021年9月17日17：00前，有意向從事政府服務(wù)熱線辦工作的，攜帶身份證原件及復(fù)印件、畢業(yè)證原件及復(fù)印件、近期一寸免冠彩色照片3張，到袁州區(qū)政府袁州大廈1779室。聯(lián)系人：羅女士，聯(lián)系電話：3993622、3993626。

2、2021年9月18日上午，對報名人員進(jìn)行資格審查。資格審查貫穿整個招聘工作全過程。凡發(fā)現(xiàn)報考人員與招聘崗位所要求的資格條件不符的，或弄虛作假的、或提供虛假證明的隨時取消資格。

第二步：考試、考核

1、考試時間：另行通知。

2、計算機(jī)基本操作。中文輸入40字/分鐘以上，10分鐘以內(nèi)制作完指定表格視為合格。

3、普通話與宜春本地方言面試。

4、前兩項(xiàng)考核合格后，進(jìn)入其他相關(guān)內(nèi)容考核。主要測試應(yīng)試人員的政策理論水平、分析和解決實(shí)際問題能力、文字表達(dá)能力、法律基本常識等綜合素質(zhì)。

第三步：體檢

通過考試、考核后，自行體檢(體檢費(fèi)用自理)。進(jìn)入體檢程序的考生出現(xiàn)自動放棄體檢的、體檢合格的考生自動放棄的、體檢不合格的，其公開招聘職位可依考試分?jǐn)?shù)遞補(bǔ)。

第三步：錄用

召開招聘工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議，確定并公布招聘名單，辦理相關(guān)聘用手續(xù)，簽訂聘用合同。

附件：袁州區(qū)人民政府行政服務(wù)中心管委會 公開招聘工作人員報名表