益陽市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線因工作需求，特委托長沙凱茂電子科技有限公司面向社會招聘熱線工作人員60名。本次招聘工作秉著公平、公正、公開的原則，將優(yōu)中選優(yōu)，甄選出優(yōu)秀的話務(wù)員，入職益陽市12345熱線服務(wù)?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公告如下：

一、招聘崗位、人數(shù)、工作地點(diǎn)

（一）招聘崗位計(jì)劃

公開招聘60人，其中：主管1人；班長崗位5人；一線話務(wù)工作人員54人。

（二）工作地點(diǎn)

益陽市12345熱線集中受理中心

二、招聘條件

（一）崗位招聘條件

熱線主管招聘條件：

（1）年齡38周歲以下（條件優(yōu)越者，可適當(dāng)放寬年齡)身體健康，形象氣質(zhì)佳；

（2）具有優(yōu)秀的綜合協(xié)調(diào)、組織、管理能力；

（3）全日制本科及以上學(xué)歷，人力資源管理、公共管理等管理類專業(yè)優(yōu)先；

（4）具有在政務(wù)、銀行、郵電、醫(yī)院等服務(wù)單位管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

（5）具備較強(qiáng)服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神，能夠適應(yīng)崗位的需求；

熱線班長崗位招聘條件：

（1）年齡35周歲以下（條件優(yōu)越者，可適當(dāng)放寬年齡)，身體健康，形象氣質(zhì)佳；

（2）全日制本科及以上學(xué)歷優(yōu)先；

（3）具備優(yōu)秀的服務(wù)意識、溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)精神，應(yīng)變能力較強(qiáng)；

（4）能熟練操作電腦和辦公軟件，普通話標(biāo)準(zhǔn)；

（5）具備熱線單位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

熱線話務(wù)員崗位招聘條件：

（1）年齡35周歲以下（條件優(yōu)越者，可適當(dāng)放寬年齡)，身體健康，形象氣質(zhì)佳；

（2）熱線工作人員具有國家承認(rèn)的大專及以上學(xué)歷。

（3）品行端正，熱情敬業(yè)，團(tuán)結(jié)合作，具有良好的職業(yè)素養(yǎng)；

（4）遵紀(jì)守法，誠實(shí)守信，無違法違紀(jì)記錄;

（二）有下列情形的人員不能報(bào)考：

因犯罪受過刑事處罰的人員；被開除中國共產(chǎn)黨黨籍和被開除公職的人員；涉嫌違紀(jì)違法正在接受審查尚未作出結(jié)論的人員；在各級事業(yè)單位公開招聘或公務(wù)員招考中被招聘（考）主管部門認(rèn)定具有考試舞弊行為的人員；被依法列為失信聯(lián)合懲戒對象的人員；現(xiàn)役軍人以及法律規(guī)定不得招聘的其它情形。

三、薪資待遇及職業(yè)通道

（一）薪資待遇

熱線主管崗位：

崗位年薪5.8萬左右，含基本工資，五險(xiǎn)一金，以及其他薪資福利待遇，排班輪休，不低于8天/月。

熱線班長崗位：

崗位年薪5.4萬左右，含基本工資，五險(xiǎn)一金，以及其他薪資福利待遇，排班輪休，不低于8天/月。

熱線話務(wù)工作人員：

崗位年薪5萬左右，含基本工資，五險(xiǎn)一金，以及其他薪資福利待遇，排班輪休，不低于8天/月。

（二）職業(yè)通道

實(shí)行按月考核和年度考核機(jī)制，考核結(jié)果與職位升降、薪資掛鉤，工作能力突出、表現(xiàn)優(yōu)秀者可提升崗位，考核不合格者依合同約定解聘，靈活變動(dòng)崗位。

四、招聘程序

本次招聘按照報(bào)名及資格審查、筆試、機(jī)試、面試、體檢、培訓(xùn)等環(huán)節(jié)進(jìn)行，有放棄資格者，根據(jù)應(yīng)聘同一崗位綜合成績依次等額遞補(bǔ)。

（一）報(bào)名

1．報(bào)名方式：采取現(xiàn)場報(bào)名的方式。

現(xiàn)場報(bào)名：應(yīng)聘者攜帶本人身份證、學(xué)歷證、職業(yè)資格證等相關(guān)證件的原件和復(fù)印件各1份，近期1寸免冠照片2張，《個(gè)人信息登記表》（附件）到指定報(bào)名地點(diǎn)報(bào)名。

報(bào)名地點(diǎn)：益陽市時(shí)代廣場東1-2棟4007長沙凱茂公司

報(bào)名截止時(shí)間：2022年6月 28日

聯(lián)系方式：夏女士 13397573388

2．報(bào)名不收取報(bào)名費(fèi)。

（二）資格審查及機(jī)試

1. 現(xiàn)場報(bào)名的人員在報(bào)名的同時(shí)由工作人員進(jìn)行資格審查和機(jī)試。上交資料時(shí)需添加招聘群，方便后續(xù)面試統(tǒng)一通知。資格審查的同時(shí)進(jìn)行基礎(chǔ)的普通話程度考察；聯(lián)系方式：夏女士 13397573388。

2．資格審查時(shí)間：2022年6月24日-28日。

3．根據(jù)應(yīng)聘者提供的材料進(jìn)行資格審查，對符合崗位條件的，進(jìn)入下一輪筆試。

（三）筆試

根據(jù)崗位的需求，考察應(yīng)聘人員的思維靈活能力以及文字撰寫能力，總分為100分?？荚嚂r(shí)間：筆試：7月 2日上午9:00-10:30

地 點(diǎn)：待定

（四）面試

按照招聘計(jì)劃1：1. 5的比例，按筆試成績從高分到低分確定面試人選。面試采取結(jié)構(gòu)化面試方式進(jìn)行。面試成績滿分為100分。應(yīng)聘人員綜合成績按照考試成績×40％+面試成績×60％的方法計(jì)算。綜合成績相同的，依據(jù)筆試成績確定名次。

面試時(shí)間：7月3日上午9：30

地 點(diǎn)：待定

注：筆試及面試時(shí)間、地點(diǎn)如有變動(dòng)另行通知。面試結(jié)束后，綜合成績將進(jìn)行公示。

（五）體檢和聘用

根據(jù)綜合成績從高分到低分按招聘人數(shù)等額確定體檢對象，統(tǒng)一到二甲以上醫(yī)院體檢，費(fèi)用自理。體檢后，進(jìn)行基礎(chǔ)話務(wù)禮儀集中培訓(xùn)，（培訓(xùn)時(shí)間待定）培訓(xùn)后在益陽市12345熱線集中受理中心進(jìn)行跟班學(xué)習(xí)，培訓(xùn)結(jié)束后，進(jìn)行培訓(xùn)知識的考核，考核通過后進(jìn)入試用期（為期三個(gè)月，薪酬待遇等同正式入職），試用期滿能勝任崗位工作的即簽訂正式勞動(dòng)合同。

附件：個(gè)人信息登記表.doc